Aviso de privacidad integral

1. Responsable del tratamiento

HDVE Elevadores Globales S.A. de C.V., con domicilio en Av. Escénica s/n local 27, plaza Las Pérgolas, Fracc. Brisamar, Acapulco, Gro. 39865, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de sus canales de contacto. Puede comunicarse sobre privacidad en ventas@hdve.com.mx.

2. Cómo funciona el formulario de cotización

El formulario de este sitio no envía ni almacena por sí mismo su solicitud. Al pulsar “Preparar correo de cotización”, el navegador intenta abrir la aplicación de correo de su dispositivo con un mensaje previamente redactado. Sus datos se transmiten a HDVE solo si usted revisa y envía ese correo. A partir de ese momento, el mensaje queda sujeto también al funcionamiento y las políticas del proveedor de correo que usted utilice.

3. Datos personales tratados

De acuerdo con la información que usted proporcione, HDVE puede tratar:

• Nombre.
• Tipo de proyecto seleccionado.
• Mensaje opcional y cualquier información que usted decida incluir.
• Dirección de correo electrónico y demás datos de contacto que acompañen el mensaje enviado.
• Datos profesionales o del proyecto que sean necesarios para preparar y dar seguimiento a una cotización.
• Datos técnicos indispensables de la solicitud web, como dirección IP, fecha y hora, procesados automáticamente por el proveedor de alojamiento y seguridad.

El formulario no solicita datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales. Le pedimos no incluirlos en el mensaje. Si un proyecto requiere información adicional de esa naturaleza, HDVE deberá informar previamente el tratamiento y recabar el consentimiento que corresponda.

4. Finalidades del tratamiento

Todas las finalidades siguientes son primarias y necesarias para atender la solicitud iniciada por usted:

• Recibir, identificar y responder su solicitud de información o cotización.
• Contactarle para aclarar requerimientos técnicos, comerciales o de ubicación del proyecto.
• Preparar propuestas y dar seguimiento a la relación comercial solicitada por usted.
• Conservar evidencia de las comunicaciones y atender obligaciones contractuales, administrativas o legales aplicables.
• Entregar y proteger técnicamente el sitio, sin elaborar perfiles de navegación ni realizar rastreo comercial.

HDVE no realiza finalidades secundarias con los datos obtenidos por este medio y no los utilizará para enviar boletines, publicidad ni promociones. Si esta práctica cambia, HDVE actualizará el aviso y obtendrá el consentimiento que corresponda antes de iniciar el nuevo tratamiento.

5. Limitación de uso y revocación

Puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos, o revocar su consentimiento cuando resulte aplicable, escribiendo aventas@hdve.com.mx con el asunto “Solicitud ARCO o privacidad”. Indique su nombre, un medio para recibir respuesta y la limitación o revocación solicitada. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede estar sujeta a obligaciones legales o contractuales que requieran conservar cierta información.

6. Derechos ARCO

Usted puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, cancelación u oponerse a su tratamiento. Envíe su solicitud a ventas@hdve.com.mx con:

• Nombre y medio para comunicarle la respuesta.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que ayude a localizar la comunicación o expediente relacionado.

No adjunte una identificación al mensaje inicial. Antes de entregar, rectificar o cancelar datos, HDVE le indicará el medio para acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal. HDVE comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días desde que reciba la solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la ley.

7. Conservación y seguridad

HDVE conservará los datos solo durante el tiempo necesario para atender la solicitud, dar seguimiento a la relación comercial y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Después procederá a su bloqueo y supresión conforme a los plazos que correspondan. HDVE aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información bajo su control.

8. Encargados y transferencias

HDVE no transfiere los datos recibidos por este medio a fabricantes, instaladores, socios u otros terceros para fines propios. Los proveedores de alojamiento, seguridad y correo electrónico pueden tratar información técnica o mensajes únicamente por cuenta de HDVE para prestar esos servicios; en ese carácter son encargados del tratamiento y no receptores para fines propios. HDVE solo comunicará información cuando una disposición legal lo exija o permita. Antes de iniciar cualquier transferencia distinta, actualizará este aviso y solicitará el consentimiento que corresponda.

9. Navegación del sitio

HDVE no utiliza herramientas de analítica, perfiles de navegación, píxeles publicitarios ni cookies no esenciales en este sitio. El proveedor de alojamiento y seguridad procesa de forma automática los datos técnicos indispensables de cada solicitud, como la dirección IP, fecha y hora, para entregar y proteger el sitio. HDVE no utiliza esa información para identificar visitantes ni seguir su actividad con fines comerciales.

10. Cambios al aviso

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página, indicando la nueva fecha de vigencia. Cuando un cambio altere sustancialmente las finalidades del tratamiento, HDVE solicitará nuevamente el consentimiento si la legislación aplicable así lo exige.